Выявление уровня удовлетворенности качеством образовательных услуг. Анкетирование участников образовательного процесса
В соответствии с годовым планом работы ПУ гимназии им Ф.Ангели с. Гайдар на 2024-2025 учебный год, для определения степени удовлетворенности образовательными услугами потребителями образовательного процесса было произведено анкетирование учащихся и родителей.
Цель: определение уровня удовлетворенности качеством образовательных услуг родителями (законными представителями) и обучающимися.
Качество образования представляет собой комплекс условий обучения. Для измерения качества образования недостаточно статистических показателей, даже очень подробных и достоверных, необходимы субъективные оценки соответствия этих параметров потребностям людей. По своей природе качество образования – это объективно-субъективная характеристика условий обучения человека, которая зависит от развития потребностей самого человека и его субъективных представлений и оценок своего обучения. Некоторые объективные составляющие качества образования могут быть более актуализированы в сознании человека, другие менее, третьи совсем не актуальны в силу опыта, культурного капитала, ценностных предпочтений. Субъективные оценки важны уже в силу того, что они могут быть дифференцированы и позволяют составить объёмную картину образовательных потребностей общества. Поэтому качество образования – это комплексная характеристика условий образования населения, которая выражается в объективных показателях и субъективных оценках удовлетворения образовательных потребностей и связана с восприятием людьми образовательного процесса в зависимости от культурных особенностей, системы ценностей и социальных стандартов, существующих в обществе.
Анкетирование позволяет изучить мнение участников образовательного процесса о его организации, содержания. Оно является важным, так как позволяет выявлять качество образования и регулировать характеристики образовательного процесса, негативно влияющие на его результативность. Удовлетворенность родителей различными сторонами образовательного процесса показывают удовлетворенность содержательной и организационной сторонами образовательного процесса.
Результаты анкетирования являются барометром удовлетворенности образовательным процессом, они доводятся до учителей школы, обсуждаются на педсовете, родительских собраниях, дают возможность наметить дальнейшее движение развития учебного процесса.
Обратная связь после обучения – ключевой инструмент для оценки качества образовательных программ и процессов. Опрос «Оценка удовлетворенности обучением» позволил нам быстро и удобно собирать мнения учащихся и родителей по самым важным аспектам их образовательного опыта. Этот опрос поможет выявить сильные и слабые стороны учебного процесса, а также улучшить программы, основываясь на потребностях и ожиданиях участников.
Аналитическая справка по результатам анкетирования родителей на тему: «Удовлетворенность качеством образовательных услуг в ПУ гимназии им Ф.Ангели с. Гайдар »
Дата проведения: январь 2025
Участники: родители
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг педагогами гимназии и потребностей в совершенствовании условий.
В анкетировании приняло участие 79 человек, что составило 80% от числа респондентов. Такой процент указывает на то, что родители готовы на взаимодействие, сотрудничество с педагогическим коллективом и администрацией гимназии и остаются не равнодушными к жизнедеятельности ПУ гимназии им Ф.Ангели с. Гайдар.
Родителям предлагались следующие вопросы
Результаты анкетирования родителей
Результаты анонимного анкетирования учащихся
В январе 2025 года было проведено анонимное анкетирование обучающихся 3-9 классов.
Цель исследования:определение уровня удовлетворенности качеством школьного образования.
Опрос проводился на основании выборки, в состав которой вошли учащиеся 3-9 классов. Всего участие приняли 100 обучающихся.
Метод исследования: социологический метод анкетного опроса.
В ходе проведения социологического опроса учащимся предлагалось ответить на вопросы анкеты.
Были получены следующие результаты